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 供應商管理手冊(試行)  

 
   

 

 

 

1   范圍

 編制本手冊的目的在于介紹我公司對于供應商的要求和期望,以幫助供應商不斷提高產品質量和服務質量:

——基于供應商的產品價格、產品質量、產品服務及交付情況,提出我公司的要求;

——闡述我公司和供應商的關系、權利和義務

——明確我公司對供應商的采購程序

——促進我公司和供應商的交流,保證不符合及質量問題及時找到解決方法

——簡明的列出了我公司新產品開發和產品變更的要求。

——促進供應商持續改進產品質量,做好預防及改進措施的實施。

    本手冊適用于我公司所有供應商。

2、規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修訂版均不適用于本標準。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。

Q/LDJG0501  采購管理程序

3 職責

3.1采購部職責

3.1.1 采購部是公司采購管理的歸口部門。

3.1.2 負責組織開展供應商的開發、選點考察、合格評定工作。

3.1.3 負責各類物料、消耗品、資產的具體采購工作。

3.1.4 負責組織合格供應商的供貨業績評價與優化工作。

3.1.5 負責采購價格的控制與信息管理工作。

3.1.6 負責采購合同的簽訂、履行與管理工作。

3.1.7 負責新材料或特殊物料試制的提出。

3.2品管部職責

3.2.1參與公司物料類供應商的開發、選擇與評價工作。

3.2.2負責采購物料的質量控制及其異常反饋工作。

3.2.3負責采購物料的質量數據統計匯總工作。

3.2.4負責采購物料的性能測試與數據提供工作。

3.2.5負責組織材料色卡的建立與維護。

3.2.6 負責供應商質量管理體系的審核與評估。

 

 

3.3開發部和工程部職責

3.3.1負責材料采購技術文件的制定與提供工作。

3.3.2負責材料試制的技術指導及相關配合工作。

3.3.3負責材料異常的技術指導與問題處理工作。

3.4 供應商職責

3.4.1負責遵守本手冊中提到的所有義務和責任,并根據得到的遠華技術文檔的指導以保證所生產產品和服務的質量。

3.4.2 負責準時交貨,確保交付的產品符合我公司的質量要求。

3.4.3負責執行PPAP程序,實行全面質量管理,對供貨質量的符合性進行嚴格控制。

广西十一选五走势图360:4.總則和特定要求

4.1 我公司對供應商的基本要求

4.1.1保密性

广西十一选五走势图百度 www.mrjks.com 供應商從我公司得到的資料和技術僅限用于雙方的商業合作。且所有的資料都具有保密性。并在合作終止后仍然有效。同時這一原則對供應商的供應體系仍然有效。

所有來自遠華的技術文檔和數據都是商業秘密,且所有權在我公司,我公司要求完全保密。且遠華如有要求,供應商應如數返還被給與的資料?;詡際蹺牡檔納荒蓯嵌蘭椅夜鏡?。這一原則同樣也適用于供應商的供應體系。所有資料沒有我公司的書面許可不能向第三方透露。所有我公司提供的資料一旦被第三方獲悉,我公司保留向供應商索賠的權利。

供應商在我公司的要求下簽署和回傳保密聲明后開始遵守以上內容。

4.1.2質量體系

供應商應確保質量管理體系運行有效以保證產品質量滿足要求并具有一致性,并且在產品的開發、生產和其它過程中有一個不符合持續改進的原則。特別強調的是對不符合首先應采取預防的方法而不是依賴于檢測。

4.1.3質量不符合的后果

當有產品質量不符合發生時,我公司要從以下方面向供應商索賠:

—— 我公司生產停滯造成的損失;

—— 產品不符合帶來的額外工作,如需要挑選使用的,按30/小時/人收取挑選費用;

—— 銷售損失;

—— 最終顧客的索賠;

—— 因供應商的產品問題而產生的運輸、管理和其它費用。

所有損失都以聯絡函格式正式提出,供應商在收到聯絡函一周內回復我公司提出的要求,超出回復期限沒有回復的作默認處理,扣款金額將在聯絡函發出后兩周內扣回。

4.1.4技術資料

供應商必須恰當的保管來自我公司的技術文檔,鑒于此,供應商要對所有收到的資料進行整理歸檔,有任何更改也要記錄在案。

技術問題必須找我公司的采購部的相關人員解決。技術文檔的變更只能由我公司依據規定進行。

4.1.5交貨總則

交貨總則是每一個供貨協議和要求的一個必要組成部分。所有供應商必須按照遠華采購部的訂單要求來執行交貨細則。我公司保留對不合格交貨方式(包含但不僅限于物流公司、送貨單據、交貨時間)拒收的權利。

4.2 我公司對供應商的特定要求

4.2.1社會責任要求

供應商(包含但不僅限于其外發、分包的二級供應商)提供的產品和服務包括其生產和銷售過程都應滿足進口商所在國家的法律要求。相關的信息可以在采購部提供的相關文檔中找到。

我公司只會與能遵照其經營地方的一切適用法例和法規下運作的承造商、供貨商和代理商進行商業往來。

原則 1 - 法律和道德上的商業行為:

所有我公司認可工廠必須完全遵守其所在國家一切適用法律,包括有關工資、工時、雇用、勞工、健康與安全、商業道德政策、環境和眼鏡盒工廠所有法律、法規和條文。雇主必須具備商業道德操守。

原則 2 - 童工:

我公司不接受任何聘用年齡少于16 歲的工人的供貨商, 聘用未滿18 歲員工的,必須符合國家關于未成年工的法令要求,特別是有關工時和工作條件。

原則 3 - 強迫性勞工

我公司不認可工廠用非自愿性或強迫性勞工 、契約性、扣押性或其它形式的勞動力。

原則 4 - 工資和福利

我公司認可工廠必須公平地報酬其員工,所給予報酬形式包含工資和福利,至少符合法律規定最低標準或當地工業普遍工資率、以兩者較高者為準,和提供法律規定福利。員工的加班費必須按照當地法律完全補償,和在發放每期工資時,每名員工應可得到一份書寫清晰的含各會計事項的工資條。

原則 5 - 工作時數

所有我公司認可工廠必須確定員工的工作時數,以正常安排基礎計算,不可超過以下最少者(一)當地法律所限制的正常及加班時數或(二)一星期 60 小時包括加班。(除非在非正常商業情況下)如雇用條件中有硬性規定加班此項要求,員工在被錄用時應被事先通知。所有員工應有權在每七天內最少有一天休息。

原則 6 - 自由結社和集體協商:

所有我公司認可工廠必須要知道和遵守當地國家和地方有關自由結社和集體協商之相關法規的最新資料。不可以存在任何騷擾、恐嚇或報復行為以針對任何盡力參與自由組織或結集談判的員工。

原則 7 - 健康與安全

所有我公司認可工廠必須為其員工提供一個清潔、安全與健康的工作環境,設法防止在工作期間可能引致或發生的任何對健康所造成的意外和傷害。所有我公司認可工廠必須要遵守當地一切適用于及有關工廠健康與安全的法定強制性標準。

 

原則 8 - 無歧視

我公司了解與尊重文化上的差異,雇用 - 包括錄用、酬勞、福利、晉升、解雇和退休 - 都應該取決于能力而不是基于信仰或任何其它個人特征。我公司認可工廠不可以基于以下情形存在歧視:種族、膚色、國籍、性別、年齡、宗教、性取向、殘障、政治意見、或社會或族群來源。

原則 9 - 騷擾

所有我公司認可工廠必須尊重所有員工維護其尊嚴。所以,我公司認可工廠不可以對員工施行肉體上的懲罰,生理上、性別上、心理上或言語上的騷擾或虐待。再者我公司 認可工廠不可以金錢??鈄魑吐墑凳?。

原則 10 - 婦女權益

我公司認可工廠必須肯定女工會得到公平報酬,包括福利、平等待遇、公平考核其工作表現、和平等機會去填補男工職位?;吃脅饈圓豢沙晌脛疤跫?,亦不可要求員工進行。工人享用產假(在法定假期間)將不會面對被解雇或威嚇解雇、喪失服務年資或扣減工資,和可以恢復原來職位包括原工資和福利。工人不會被強迫或施壓去接受避孕。工人不會被安排接觸危害,包括膠水和溶劑,影響其安全包括其生育健康。工廠應提供與懷孕有關之適當服務和安排的措施給女工。

原則 11 - 外判/外發

我公司認可工廠在未得到我公司之書面批準及代工廠同意遵守我公司公司聘用條款包括本遵行原則之前,都不可以外發加工我公司產品或組合。

原則 12 - 監管及遵守

所有我公司認可工廠必須在現場保留所有文件可顯示其遵照本原則。我公司和其附屬公司會進行確實評估,例如預先通知和未預先通知到現場視察生產工廠,以審核其是否遵行本原則。我公司承造商、供貨商和代理商必須允許我公司代表進入生產工廠,查閱員工記錄和與員工作保密性的交談,進行有關連和全面性的監察探訪。再者我公司認可工廠對我公司代表就有關審核所牽涉課題的合理查詢必須作出迅速的響應。

原則 13 - 工廠標準通知:

我公司認可工廠應張貼標準于顯眼地點和以口頭形式通知員工有關工作坊的標準,以及用其它方法經常性地教育員工有關標準規定。

原則 14 - 工人住宿 (宿舍):

我公司認可工廠所提供的宿舍必須清潔、安全和符合健康的住宿環境。宿舍設計必須提供充分的隱私、保安和活動自由給住客。宿舍設施必須符合所有適用于當地住房之規定法例和強制性標準。

原則 15 - 工廠保安

我公司政策要求供貨商建立一套工廠保安程序防止未列于載貨清單上的物品混入出口貨運內。所述物品包括毒品、生物藥劑、爆炸品、武器、放射性物料、非法移民、和其它違禁品。

 

原則 16 - 環境

我公司認可工廠應完全遵守其經營業務所在國家的一切與環境?;は喙氐姆珊頭ü?。對于任何有關能源、氣體排放、水、廢物、有害物質和其它明顯危害環保的事物,工廠必須定立有效政策和程序實行減少對環境構成傷害。工廠應盡其所能持續改善環保的工作并要求其供貨商和代工廠實行相同原則。

4.2.2環保要求

一般情況下供應商銷售給我公司的產品必須符合以下環保法規要求:

①、歐盟REACH法規,即《化學品的注冊、評估、授權和限制》;

②、美國加州65法規:CP65,《加州安全飲用水和有毒無執行法》;

③、包材類產品符合歐盟RoHS指令,即歐盟《關于限制在電子電器設備中使用某些有害成分的指令》

對于需要符合不同的環保法規要求的(以遠華采購部發出的)訂單要求為準。

出于環保的要求,我公司要求供應商簽署物料環保承諾書。

供應商必須遵守國家和地方的環保法律法規是我公司對于供應商的基本要求。

4.2.3 無沖突礦物質要求

  “沖突礦物質”是指錫、鎢、鉭和黃金及其衍生物的礦石,在剛果民主共和國開采,這些物質產生的金屬和其衍生物不能使用在提供給遠華的材料中。

4.2.4 反賄賂或索取回扣要求

供應商不得通過賄賂手段獲取訂單或利益,不得以贈送禮品或財物的形式變相賄賂采購人員,不得以回扣形式收買采購人員。

我公司秉持廉潔采購原則,愿意與供應商建立公平互利的長期合作關系,對于以賄賂或回扣形式獲取訂單或利益的供應商將被永久取消遠華供應商資格。

我公司零容忍任何索取回扣和與供應商合謀損害本公司利益的行為。對于索取賄賂或回扣合謀損害本公司利益的人員,供應商有責任向我公司舉報,對于不舉報而獲取訂單的,一經發現我公司將永久取消其供應商資格。

5 供應商質量管理體系的要求

5.1質量管理體系

我公司推薦供應商按照ISO9001ISO14001的標準建立、實施其質量環境管理體系,這在供應商資質評分中將作加分項目。無論通過認證與否,供應商需要滿足以下條件:

§   技術文檔要完好的保存

§   對其分供應商、進檢材料、送樣及確認、庫存原材料庫等要有良好的控制

§   用相關的技術文檔對生產進行良好的控制

§   使用合適且工序能力充足的生產設備設施

§   使用必要的測量儀器,確保儀器通過檢定以保證產品質量

§   在產品過程和質量記錄操作過程中的質量控制

§   在工藝操作過程中對標識的合理使用。

§   在生產過程、最終和發貨前應對產品質量進行控制。

§   生產環境應符合產品質量所需的必要條件。

5.2分供應商

供應商必須將遠華的要求告知其分供應商,參加生產的所有廠商(在供應鏈中的所有廠商)都必須在他們的工作中使用合適的質量管理體系,只有通過這種方法才能使最終產品的質量得以保證。

考慮到將來,必要時,遠華有權利審核分供應商的質量管理體系。在此情況下,供應商應該組織審核并積極參與。

5.3尊重我公司的顧客

如果顧客有要求,遠華有義務對供應商的質量管理體系進行審核。對分供應商也是同樣。

6.合格供應商地位的認可和保持

6.1新供應商選擇和確認

選擇和確認新供應商的程序,見下:

 
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6.1.1自我介紹

確定一個新供應商的第一步是自我介紹,我公司希望以此獲得制造商的基本數據。

為此,我公司發給供應商自評問卷和供應商環境評估問卷,這些要由供應商如實填寫并返還給我公司。

6.1.2自我評估

自我評估的目的是為了驗證供應商是否具有一個有效的質量管理體系。在這種情況下,遠華要提供審核問卷給供應商.

這樣,供應商應當完成問卷并根據工廠情況做自我評估。根據匯總分數,將供應商分成以下幾級:

級別

分數

評估

A

90 -100

很有競爭力

B

80 - 89

較有競爭力

C

60 – 79

競爭力一般

D

低于 60

沒有競爭力

 

根據以上結果,遠華決定下一步的合作戰略。

6.1.3潛在供應商的質量管理體系審核

如有必要,我公司可能對潛在供應商進行質量管理體系審核。這樣的話,我公司首先告知供應商進行審核的目的并且與之共同制定一個協議。為了方便審核,我公司可能預先將評估問卷提供給供應商。

根據審核結果,我公司會要求供應商采取改進措施以消除審核過程中發現的問題點。遠華也有權檢查供應商的整改效果。

6.1.4合格供應商名單

滿足遠華標準和所有條件的供應商將成為合格供應商。遠華只會和合格供應商簽定供貨協議。

6.2對合格供應商的審核

遠華需要經常對合格供應商進行審核。每一次審核都會預先告之。在出現不符合的情況下,供應商有義務準備、提出并實施改進措施以消除不符合。

6.3對合格供應商交付情況的評估

我公司將按《供應商評估規則》對供應商交付情況的評估包括以下方面:

§   質量

§   價格競爭力

§   交付及時率

§   支持

6.3.1供應商分類

我公司每年都要對供應商進行評估。在此基礎上,遠華對供應商進行分類并給他們新的機會。

 

 

戰略合作者:

A

已經長期滿足并超過遠華所有要求的供方(在供貨,目標價

格,質量等方面),并且同時也具備重要供方的地位。

重要供方:

B

滿足遠華所有要求(在供貨,目標價格,質量等方面)。重要

供方財務穩定,產品質量和價格競爭力達到行業發展水平。

合適的供方:

C

僅達到遠華的基本要求和期望,并且具有改進趨勢。

有條件的供方:

D

只偶爾滿足遠華的要求和期望并且其定單被逐漸減少的供應

商。他/她不會獲得新定單也不會參與新項目。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.3.2供應商的機會

上述評估的目的主要是激勵供應商滿足并超越遠華的預期。評估通過的供應商將優先獲得新項目、新訂單。沒有達到遠華要求的供應商將不會獲得新訂單。

6.4合格供應商的地位的喪失

在以下情況下合格供應商將會失去其地位:

§   供應商拒絕審核

§   供應商的評估分級在D

§   供應商沒有有效的實施整改

§   根據分級,供應商被列于有條件的供應商之列

§   供應商嚴重違反供應協議或交付總則

如果一個合格供應商失去其地位,也就意味著協議和所有訂單的終結。

7 協議簽署之前的要求

7.1供應商的供貨能力

與供應商開始進行貿易活動的一個條件是該供應商已經被列入合格供應商的名單。因為供應商是初始保證,從商業的角度來講,意味著供應商是合適的,并且能長期無風險地與之合作。

7.2詢價和報價

供應商不僅應該在質量方面具有競爭力,而且在價格方面也要具有競爭力。這樣,遠華就會發給供應商詢價表。除此以外,遠華在必要時候,也會附上交付通則和技術文件。

我公司在以下情況下向供應商發送報價要求:

§   在尋找新產品供應商時

§   改變某個產品的技術要求時

§   改變了物流時(如包裝,運輸)

§   在進行供應商市場研究時

遠華只接受完整的報價,或是以詢價表或者以投標表格形式。

在報價之前,供應商應該檢查所有必要的技術,安全和環境數據并看他們是否合適可行。供應商不能確定的細節,要求,測量,材料等都應該在報價中注明。

供應商有義務在整個訂單的生效期內提交可以部分削減價格的建議。但是仍然要確保功能和質量方面的要求。遠華希望供應商通過不斷進行過程改進和充分利用降價的可能性來達到年度降價目標。

7.3供貨協議

供貨的法律基礎是合同雙方共同達成的供應協議。按例,簽定一份供貨協議是為了與供應商建立一個長期的關系。從廣義上來說,供貨協議也是指已確認的訂單或者訂單確認書。

由我公司和出價最低的投標人達成所有的供應和協議條件。我公司負責起草供貨協議并送交供應商簽字。

協議在被我公司的授權代表和供應商的授權代表共同簽署后生效。

在合同的有效期內,價格和寫在協議中的供貨條款對所有的供應商都有效。供應商的發票或要求如果不是以遠華的書面訂單為基礎就會被拒絕。

遠華的目標是與供應商建立一個長期合作的供應協議。

遠華通過掛號信將屬于協議的技術文件以技術文件交付函的形式發給供應商。

8量產前的要求

8.1計劃

按照我公司的要求,供應商必須對新產品做一個項目計劃。這個計劃應該包括先期產品質量策劃(APQP),時間表,活動回顧,檢測要點,目標完成日期和責任人名單。這個計劃的目標是確保質量要求的改進與產品和項目進程保持同步。

8.2確保分供應商的質量

為了確保最終產品質量,來自供應商及其分供應商的所有產品的質量也要有保證。所以,遠華要求供應商對其分供應商也要做出相應的質量要求。

8.3 我公司的技術要求

 我公司對產品的技術特性進行規定,供應商的產品要滿足技術要求。這些要求在以下技術文件中會給出:

§   圖紙(一個零件或部件)

§   零件清單(設計或工藝)

§   工藝和質量標準

§   特定的測試條件和要求

8.4生產件批準程序(PPAP

8.4.1總則

 質量策劃對于質量保證,持續改進,預防不符合發生和優化工藝路線而言是必須的。

PPAP是確保供應商為我公司開始正式生產的程序,是一種完全可控的方式,也是一種可以防范任何風險,長期保證產品質量的方式。

實施PPAP程序的目的是便于遠華檢查,以便:

§   供應商完全理解遠華的要求

§   供應商在遠華的安排下持有所有必要的文件

§   供應商具有足夠適宜的產品制成過程

§   在量產條件下生產出的首批產品,都要符合所有設定的要求

除非特別許可,樣件通常要免費提供。

 8.4.2流程

我公司要從供應商處得到一個執行檢查的書面證明(許可)。一個成功的PPAP程序結論和從遠華得到的認可是開始執行供貨的條件。

1. 標準樣品(作為質量標準的樣品)

2. 圖紙(最新有效的版本)

3. 文件改變(發出之前要對更改予以確認)

4. 顧客工程批準(如果必要的話)

5. 測量報告和試驗結果

6.  實驗室證明文件(如第三方環保測試報告)

7.  控制計劃 (對整個過程的所有工序所做的控制計劃)

8.首批樣品(在量產情況下生產出的首批零件)

9.客戶特殊要求的符合性記錄

供應商有義務執行所有可預見的程序并按照已列明的項目準備適用的文件。

我公司的采購部提供PPAP送樣要求和PPAP檢測報告表格給供應商。上述表格帶有要求和需提供的文件清單。

PPAP程序在以下情況下是必須的:

§   新供應商

§   新產品

§   設計改變

§   結構或材料改變

§   使用新的或改進的工裝或模具

§   工藝改變

§   生產地點改變

§   停產或超過一年以上重新生產

§   涉及由內部制造或由攻防制造的生產件的組件,其產品和過程更改

§   分供應商或者物料來源的改變

§   試驗/檢驗方法的變更

§   產品外觀屬性的變更

在這種情況下,供應商有義務通知我公司這些改變并同意遵循PPAP程序所規定的步驟。

8.4.3我公司的批準

在審核完文件和首批樣品后,我公司將會把以下決定以書面形式通知供應商:

批準:供應商完全滿足我公司的要求并開始執行訂單供應。

臨時批準:供應商沒能完全滿足遠華的要求。所以,我公司只批準一定數量產品的生產并對供應商提出進一步的要求。并要求供應商找到不符合的原因,準備并呈交一份改進計劃,準備重新提交以獲得完全批準。

否決:供應商沒能滿足遠華的要求。在以下情況下,遠華可能否決PPAP 文件和首批樣品:

文件和首批樣品沒有在規定的時間內提供

供應商沒有提供所要求的所有文件或所要求數量的首批樣品

首批樣品沒有按規定的形式貼上標簽

測量報告不完整(不準確)

首批樣品沒有在量產的條件下生產

首批樣品的批準程序通常要求對最終產品做長期又昂貴的耐久試驗,試驗是由遠華進行的,目的是批準首批樣品。所以,供應商將承擔由于他的錯誤所造成的產品不合格,重復送樣所產生的一切費用。

供應商只有在收到我公司對PPAP程序的書面批準后才能開始進行既定產品供應。我公司只有在批準首批樣品后,才會支付摸具費、材料費和試驗設備費。

 8.4.4記錄和樣品的保存

供應商和我公司應該依照PPAP程序保存文件和樣品,在供貨協議生效期間和/或至少是在協議終止之后3年之內予以保存。文件和首批樣品的變動應該予以適當地登記。

首批樣品測試報告有以下兩種形式

PPAP 送樣要求

PPAP 檢測報告

供應商可以使用我公司的表格或供應商自己的表格

8.4.4.1過程流程圖

首批樣品的批準程序在以下過程流程圖中體現:

       
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8.4.4.2試驗的手段和方法

供應商應有自己的試驗方法和實驗設備。如果試驗要求使用專用設施,而供應商不具備此條件時,可由我公司根據供應商的要求進行試驗。如果我公司不能進行這些試驗,供應商應該找到一個適合的試驗機構進行相應試驗。如果有必要,我公司和供應商應該就執行個別試驗程序達成協議。

8.4.4.3供應商的責任和義務

原則上,我公司不能檢查出測量結果和供應商對首批樣品所做試驗的客觀性。供應商應對首批樣件、以及量產時隱藏的缺陷和稍后顯現的不符合負有全責。在供貨終止之后時,供應商有義務繼續保持和改進產品質量。

8.5 我公司的物流要求

 8.5.1包裝和包裝材料

包裝材料必須符合遠華的要求,以及國際環境標準。

包裝材料必須?;げ凡皇懿執⒑馱聳淶囊話閿跋?,并確保產品不受損害、適于使用。

包裝材料應能保證取樣、儲存和下一步的運輸能順利進行,此外,還要求在生產過程中有一個專門地點用于包裝材料的存放。包裝材料不能對工作人員造成傷害。

每個包裝都必須 100%達到要求。

每個包裝都必須保持適于它用途的原始外型。

包裝的尺寸應與倉儲方式相匹配。

所有的包裝必須包括以下內容:

相同的制造商

相同的零件號

相同的生產日期(原則上是這樣)

相同的批次(原則上是這樣)

8.5.2包裝和標簽

供應商的每個包裝都要符合我公司的要求。由于供應商標簽,包裝及運輸不合格而產生的額外費用由供應商自己承擔。

每個包裝和運輸單元都必須有一個標簽。除非我公司和供應商另有協議,標簽必須包括以下基本內容:①制造商名稱,②貨物名稱,③每個單元的數量,④批次標簽,⑤制造(包裝)日期,⑥供應商的出廠質檢章,⑦條碼.

即使包裝單元中包含的產品數量較少,也必須標上以上所有這些基本信息。在所有化學品的包裝單位上都必須有化學法規和安全數據單所規定的信息。

廢棄材料的標簽內容應該符合廢品領域可適用的法律規定。

 8.5.3運輸

供應商和我公司還要在產品運輸的種類和方式上達成協議。這份協議也是供貨協議不可分割的一部分。同時,運輸細節和產品的特殊特性應被考慮在內。

 8.5.4訂單和確認

我公司可以單個或者重復地訂購一個產品或一系列產品。如果是單個訂單,我公司會發出訂單,而如果是重復訂單,我公司會發出訂單確認函。

除非另有協定,將指定數量的貨物運送到倉庫或遠華生產地的過程中,運輸風險由供應商承擔。在訂單確認的框架內和雙方同意的供貨期間內,供應商的交付期和交付方式是規定好的,不允許延遲交付或提前交付。

我公司有權拒絕接受提前交付的產品,也可以接受交付但前提是倉儲費用由供應商承擔。

一旦交付錯誤(除了因為不可抗力)我公司有以下權利:

要求供應商交付或部分交付延誤交貨的違約金,并將供應商記入借方,除非另有約定。正常情況下每延遲一天,供應商要支付一定的遲交貨金額。遠華將從其他制造商處訂購產品,費用由供應商支付。

在不可抗力的情況下,我公司和供應商應該在新的交付條件下達成一個特殊協議。這份協議的基礎是我公司和供應商進行的書面交流,討論的是在規定期限內交貨的不現實性。

我公司在原始交付期之后將不會接受此類主張。而且,我公司將不會因為供應商不可抗力的情況而承擔交付錯誤的責任。

我公司保有在合理限制下改變已發送訂單的權利。

8.6專用模具

如果專用或標準生產模具屬于我公司的財產的產權,我公司為了使合同更快履行而借給供應商使用。

屬于我公司財產的模具只能用于被許可的操作。供應商只有在接到我公司書面同意的情況下,才能對模具做出改變。只有為了改善條件和模具更長的壽命所做的必要維修才是被允許的。供應商必須保存針對模具維護的所有紀錄。維修費由供應商承擔。

供應商應該合理地?;ふ廡┯晌夜舅滌械哪>咼饈莧魏嗡鴰禱蚨?。

合同任務完成后,供應商有義務在14天內,向我公司返還所有借來的模具。模具必須和當初供應商借來時保持一樣,自然磨損造成的減耗除外。供應商有義務向我公司提供已不能再使用的模具的數據,并請求進一步的檢查。供應商只有在接到了我公司的書面同意后才能注銷模具。

9.量產期間的要求

9.1量產的控制

為了確保質量符合要求,供應商應該按照下列要求掌控工作流程。

這就是供應商需要起草并保留技術、控制和其它必要的文件的原因,主要是為了用在各自的生產操作過程中,根據PPAP的要求,我公司有需要時可以檢查部分文件。

供應商也有義務通過進行必要的修正,從而能夠利用數據來控制生產過程。

依靠可以預見測量的質量保證計劃和可以檢驗的測試儀器,供應商有義務確保整個控制符合要求。

 9.1.1質量記錄

供應商要記錄下我公司要求的相關產品質量結果。對常規產品,供應商至少要將此結果保存1年,對安全產品則是3年。一份訂單已經取消后,同樣的要求結果仍然適用。

 9.1.2發貨前的檢驗

發貨前,供應商有義務依據要求再次檢查貨物是否與要求相符。這一檢驗要作為被要求的生產過程的工序在技術文件中予以界定,此外,這一檢驗要有單獨的檢驗計劃。最重要的檢查結果或/和允許的特性要添入產品出廠檢驗單,并且需要以書面形式或用電子郵件形式發給我公司。供應商要注意使文件內容與我公司最新版技術文件的內容保持一致。

9.1.3分供應商的控制

供應商要加強對收到貨物的控制,負責對貨物進行適當的檢查,并保存收到貨物的記錄。

供應商有義務要求分供應商也執行這個手冊。-

9.2供貨質量

9.2.1質量不符合

我公司希望從供應商處所收到的貨物都與質量要求相符。凡不符合的貨物都應該被退回。由此產生的費用,不論是直接或間接,都應由供應商承擔。這些費用包括:

§   運輸和交接費

§   篩選費

§   返工費

§   產品中斷費

§   銷售損失

§   管理費

如果貨物不符合我公司的要求,我公司不付款。費用計算依據有效的價格清單和給供應商的正式發票。

如果有隱含的不符合,而且遠華發現的比我公司的顧客還晚,那么所有直接和間接的費用都由供應商承擔(包括改正,國內產品和售出產品的替換,召回等……)

 9.2.2抱怨

當根據要求發現不符合時,我公司會發出抱怨函。抱怨的理由包括:

§   包裝和標簽的不符合

§   數量不符合

§   所供應的產品不符合

§   為交付所要求的文件不符合

不符合可以被發現:

§   在進貨檢時

§   在產品的使用過程中

§   在我公司的顧客處

根據不符合的程度和可能的后果,聲明可以是:

§   不符合通知(所供應商品被使用)。

§   拒收(所供應產品沒有被使用并退回供應商)。

供應商必須在接到抱怨24小時內對所有類型的聲明作出反應(以電話、傳真、郵件形式傳遞的顧客抱怨),在這段期間不符合的產品必須被有選擇的接收或被替換。

所有進一步的行動將由我公司的采購代理執行。

9.3改進

遠華期望供應商立即采取適當的行動以消除引發不符合的原因,并防止再次發生。

9.3.1立即措施——糾正

對于我公司的要求,供應商必須在收到抱怨的24小時內以書面形式通知發送記錄者(包括拒收的原因和不符合的信息)。

§   對造成不符合可能原因的描述

§   對所有可以采取的及時措施的建議,以確保我公司的持續的生產進程,并消除不符合(挑選,返工,把不符合的產品換成相符的)

如果供應商沒能對發送的要求做出及時反應,我公司將視為對供貨協議的違反。所以,我公司可以向供應商發出聲明表示他拒絕支付所有直接或間接的費用。在評估供應商時該事件也會被考慮在內??悸塹秸廡┛贍芐?,遠華和供應商必須就最適當的措施達成協議并執行。

 9.3.2改進措施

當不符合造成了更高的費用或者不符合重復發生時,我公司會要求供應商起草一個關于永久消除不符合的計劃。

另外,在抱怨記錄中,對每個抱怨供應商會收到——CAR報告。供應商也可以用自己的表格。這份報告的基本目標是:

供應商應找出導致不符合的原因

供應商起草一個長期和短期的改進計劃,以期永久消除不符合的原因

供應商通過改進計劃來評估改進效率

遠華設法評估改進效率

收到聲明記錄后,供應商應該做到:

在五個工作日內,以 CAR表格形式將改進計劃寄往 遠華 公司

如果供應商需要更多的時間去指導和評估改進效率,他必須簽定關于繼續執行的協議并發給我公司。如果遠華對改進計劃不滿意,供應商應該根據要求起草新的計劃如果改進不成功,有必要時遠華會派一位質量工程師到供應商處進行指導,供應商需要幫助他/她做好如下工作:

對整個過程或者體系進行一次特別的評估,深入到生產過程中并詳細了解全部文件,重新制定改進計劃并予以實施。

我公司會對改進計劃執行情況一直予以關注。

9.4更改的批準

 我公司要求在產品批準以后,供應商不能進行更改。這個要求用于技術文件、原材料供應、技術、過程、和生產的定置。只有獲得我公司預先的同意,供應商才能進行更改。

9.4.1 我公司一方的產品更改

 一旦產品發生更改,我公司將向供應商發出帶有必要技術資料的詢價單。在這種情況下,供應商需要核實該變化并考慮重新報價。報價必須含有詳細的價格清單、計劃時間表和庫存品處理意見 。

我公司將通知供應商送樣的計劃時間和更改的說明。成本的變化、誤用庫存和最終價格的變化都是供應商和我公司之間協議的一部分。

 9.4.2供應商一方的改變要求

我公司期待供應商做好持續改進,以提高質量,降低產品成本和工作成本。

供應商也可通過向遠華采購部遞交改變申請的方式來尋求產品的變化。在仔細研究這個更改計劃后,我公司將向供應商通報其決定。一旦被拒絕,此計劃將予以終止。如果變化涉及被要求的產品,我公司就要開始更改其文件。

9.4.3不符合批準

當發現在生產過程中和在出貨前產品不一致,供應商可能向我公司提出問詢。在這種情況下,供應商向我公司發出不符合零件批準申請(已填寫)。我公司研究后將會給供應商一個書面答復。

此類答復可用于任何其它臨時的變化(涉及某一特殊的工具或技術)。

10其它要求和期待

10.1發展計劃

競爭力的提升和獲利程度都取決于我公司和他們所有供應商的努力過程。為取得這個進步,我公司期望供應商起草年度的發展計劃,對進步領域、完成時限、責任人等做以規定。

 10.1.1持續改進

我公司期望供應商采取措施,促進本組織工作水平和員工工作能力的提高。例如:

建立質量管理體系過程,并不斷加以改進

加強供應商管理,并不斷加以改進

成立質量改進團隊,專門進行質量改進

以在保證效率的基礎上完成改進

10.1.2降 價

為了保持在全球市場上的競爭力,我公司不得不削減產品價格。為此,遠華和供應商需要制定計劃,來減少成本并降低采購價格。所以降價對于利益雙方而言是必須的。

我公司將通過與供應商簽定長期協議,供應商標準化,向新的價格便宜的供應商采購等方式降低采購價。

我公司相信通過高效并有成果的質量改進計劃,技術與價值分析,供應商可以持續降價。

除了其他要求,我公司期望每一個供應商再填寫一個降低成本計劃。在計劃實施前,供應商必須收到遠華的書面批準。評估供應商時,我公司將考慮到每一項價格與成本的減少。

10.1.3培訓/教育

為了掌握整個交易的過程,需要每一名雇員不斷更新知識。因此我公司期望供應商做到:

起草知識和能力需求的培訓清單

制定教育和培訓的年度計劃

實施培訓/教育的考核

分析培訓/教育的效率和效果

10.1.4 IAE的滿意度測評

除了每年評估供應商之外,供應商也能夠從我公司得到額外的意見。供應商還能夠通過自己的調查問卷或其它非正式方式來進行評估,這樣做將有助于供應商盡可能快速的發展。

10.1.5內部審核

通過內部反思,供應商將對自己質量管理體系的效率進行控制(例如對體系、過程和產品的反思)?;詿瞬⑼ü扇≌攵圓環系酶慕?,供應商將能夠維持質量管理體系的有效性。

11 必要的表格清單

1.保密聲明

2.聯絡函

3.采購合同

4.供應商評估問卷

5.供應商現場審核清單

6,供應商評估表

7.詢價表(RFQ

8.供貨協議

9.技術文件交付函

10.訂單確認函

11.產品檢驗單

12.顧客抱怨單

13.CAR 報告

14.改變申請

15.不符合材料批準申請

16.降低成本建議

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